HubSpot et Pipedrive figurent parmi les CRM les plus populaires du marché. Pourtant, ils ne s’adressent pas exactement au même public.
HubSpot mise sur une plateforme tout-en-un capable de gérer les ventes, le marketing, le service client et l’automatisation, tandis que Pipedrive se concentre avant tout sur la performance commerciale et la gestion du pipeline.
Lequel offre le meilleur rapport qualité-prix ? Lequel est le plus simple à utiliser ? Faut-il privilégier HubSpot ou Pipedrive pour une TPE, une PME ou une équipe commerciale ? Pour répondre à ces questions, nous avons comparé leurs fonctionnalités, leurs tarifs, leur prise en main et leurs possibilités d’évolution.
À la fin de ce comparatif, vous saurez précisément quel CRM correspond le mieux à votre activité et à votre budget.
HubSpot ou Pipedrive : notre avis en bref
| Si vous recherchez… | Notre recommandation |
|---|---|
| Le meilleur CRM gratuit | HubSpot |
| Le CRM le plus simple à utiliser | Pipedrive |
| Le meilleur CRM pour une TPE | Pipedrive |
| Le meilleur CRM pour une PME | HubSpot |
| Le meilleur CRM pour les commerciaux | Pipedrive |
| Le meilleur CRM pour le marketing | HubSpot |
| Le meilleur rapport qualité/prix | Pipedrive |
| La plateforme la plus complète | HubSpot |
Si votre objectif consiste essentiellement à suivre vos prospects et à conclure davantage de ventes, Pipedrive constitue généralement le meilleur choix. En revanche, si vous recherchez une plateforme capable de centraliser votre marketing, vos ventes, votre service client et vos automatisations, HubSpot prend clairement l’avantage.
Comparatif rapide : HubSpot vs Pipedrive
| Critère | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|
| Notre note | 9,7 / 10 | 9,5 / 10 |
| Version gratuite | Oui | Non |
| Prise en main | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Pipeline commercial | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Marketing automation | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| Email marketing | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| Gestion des contacts | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Automatisations | ★★★★★ | ★★★★☆ |
| Intelligence artificielle | ★★★★★ | ★★★★☆ |
| Reporting | ★★★★★ | ★★★★☆ |
| Application mobile | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Idéal pour | PME, marketing, croissance | TPE, commerciaux |
HubSpot et Pipedrive : deux visions très différentes du CRM
À première vue, HubSpot et Pipedrive proposent des fonctionnalités similaires. Les deux permettent de gérer des contacts, de suivre des opportunités commerciales, de créer des pipelines personnalisés et d’améliorer le suivi des prospects.
Pourtant, leur philosophie est totalement différente.
Pipedrive a été conçu pour les équipes commerciales. Tout dans son interface est pensé pour aider les vendeurs à conclure davantage d’affaires. Le logiciel mise sur une navigation extrêmement simple, un pipeline visuel efficace et une prise en main quasi immédiate.
HubSpot adopte une approche beaucoup plus globale. Son CRM n’est qu’une brique d’une plateforme plus vaste intégrant également le marketing automation, l’emailing, le service client, les formulaires, le chat en ligne, un CMS, des outils d’intelligence artificielle et plusieurs centaines d’intégrations.
Autrement dit, si Pipedrive cherche avant tout à optimiser votre processus commercial, HubSpot ambitionne de devenir le centre de votre relation client.
1. Interface : quel CRM est le plus agréable à utiliser ?
C’est souvent le premier critère étudié lors du choix d’un CRM. Un logiciel utilisé quotidiennement doit rester simple, rapide et agréable à prendre en main.
Sur ce point, Pipedrive fait figure de référence. Son interface est particulièrement épurée. Les pipelines sont immédiatement compréhensibles et le déplacement des opportunités par simple glisser-déposer rend le suivi commercial extrêmement intuitif.
Même un utilisateur n’ayant jamais travaillé avec un CRM peut commencer à gérer ses prospects après seulement quelques minutes.
HubSpot propose lui aussi une excellente expérience utilisateur, mais sa plateforme est beaucoup plus riche. Les nombreux modules disponibles rendent naturellement l’interface un peu plus dense. Cette complexité reste raisonnable, mais demande davantage de temps pour être parfaitement maîtrisée.
Notre verdict
Si votre priorité est la simplicité, Pipedrive conserve une légère avance. HubSpot reste très agréable à utiliser, mais son écosystème plus complet implique une courbe d’apprentissage légèrement supérieure.
🏆 Gagnant : Pipedrive
2. Gestion des contacts : lequel est le plus efficace au quotidien ?
La gestion des contacts constitue le socle de tout CRM. C’est elle qui permet de centraliser les informations sur vos prospects, vos clients et l’ensemble des interactions commerciales.
Sur ce point, HubSpot et Pipedrive offrent tous les deux un excellent niveau de prestations. Ils permettent de créer des fiches contacts détaillées, de suivre les échanges, de planifier des tâches et d’accéder rapidement à l’historique des interactions.
La différence se situe davantage dans leur approche.
HubSpot construit une véritable vue à 360° de chaque client. Les e-mails, les appels, les formulaires remplis sur votre site, les campagnes marketing ou encore les tickets du support client sont automatiquement regroupés dans une seule fiche.
Pipedrive adopte une approche plus orientée vente. Les fiches sont plus sobres, mais mettent immédiatement en avant les informations utiles au commercial : opportunités en cours, prochaines actions, historique des échanges et probabilité de conclure la vente.
Notre verdict
Les deux CRM excellent dans ce domaine. HubSpot prend toutefois une légère avance grâce à une vision beaucoup plus globale de la relation client.
🏆 Gagnant : HubSpot
3. Pipeline commercial : lequel permet de vendre plus efficacement ?
C’est probablement le critère le plus important pour de nombreuses entreprises.
Le pipeline commercial représente l’ensemble des étapes parcourues par un prospect avant de devenir client. Plus celui-ci est simple à suivre, plus les équipes commerciales gagnent en efficacité.
Pipedrive s’est construit autour de cette idée.
Dès la première connexion, l’utilisateur retrouve un pipeline visuel particulièrement réussi. Chaque opportunité peut être déplacée d’une étape à une autre par simple glisser-déposer, offrant une excellente visibilité sur l’avancement des ventes.
HubSpot propose également des pipelines entièrement personnalisables, mais ceux-ci s’intègrent dans un environnement beaucoup plus vaste comprenant le marketing, le support client et les automatisations.
Pour un commercial qui passe sa journée à suivre des opportunités, Pipedrive procure souvent une sensation de fluidité supérieure.
Notre verdict
Les deux solutions sont excellentes, mais Pipedrive reste la référence lorsqu’il s’agit de gérer un pipeline commercial.
🏆 Gagnant : Pipedrive
4. Prospection commerciale : quel CRM aide le plus à trouver de nouveaux clients ?
Au-delà du suivi des opportunités, un bon CRM doit également aider les équipes commerciales à générer davantage de prospects.
HubSpot dispose de nombreux outils intégrés pour attirer de nouveaux contacts : formulaires, landing pages, chat en direct, chatbot, campagnes e-mail, suivi des visiteurs ou encore gestion des campagnes marketing.
Pipedrive adopte une approche différente. Le logiciel reste avant tout orienté vers le traitement des prospects déjà identifiés. Certaines fonctionnalités de prospection sont disponibles grâce à des modules complémentaires, mais elles ne sont pas aussi développées que chez HubSpot.
Autrement dit, HubSpot couvre l’ensemble du cycle de vente, depuis l’acquisition du prospect jusqu’à sa fidélisation, tandis que Pipedrive intervient principalement à partir du moment où le prospect est déjà entré dans votre pipeline.
Notre verdict
Pour les entreprises qui souhaitent développer leur acquisition de prospects, HubSpot prend une avance nette.
🏆 Gagnant : HubSpot
5. Automatisation : HubSpot ou Pipedrive ?
Les automatisations permettent de gagner un temps considérable en supprimant les tâches répétitives.
Création automatique de tâches, envoi d’e-mails, changement d’étape dans le pipeline, notifications ou affectation d’un prospect à un commercial : ces fonctionnalités deviennent rapidement indispensables lorsque l’activité se développe.
Les deux CRM proposent des workflows d’automatisation performants.
Cependant, HubSpot va beaucoup plus loin grâce à son moteur d’automatisation commun à l’ensemble de ses modules. Il est ainsi possible de créer des scénarios impliquant simultanément les ventes, le marketing et le support client.
Pipedrive offre lui aussi de nombreuses automatisations, mais celles-ci restent principalement centrées sur le processus commercial.
Notre verdict
Pour une équipe commerciale, Pipedrive répondra largement aux besoins courants. En revanche, dès que les scénarios deviennent plus complexes ou impliquent plusieurs services de l’entreprise, HubSpot s’impose comme la solution la plus puissante.
🏆 Gagnant : HubSpot
6. Marketing : il n’y a quasiment pas de débat
C’est sans doute le domaine où l’écart entre les deux logiciels est le plus important.
HubSpot est historiquement un acteur majeur de l’inbound marketing. Son CRM s’intègre naturellement avec des outils d’email marketing, de création de landing pages, de formulaires, de campagnes automatisées, de gestion des réseaux sociaux, d’analyse du trafic ou encore de référencement naturel.
Pipedrive propose quelques fonctionnalités marketing ainsi que des intégrations avec des solutions tierces, mais ce n’est clairement pas son cœur de métier.
Une entreprise qui souhaite générer davantage de leads grâce au marketing digital trouvera dans HubSpot une plateforme beaucoup plus complète.
Notre verdict
HubSpot domine très largement cette catégorie.
🏆 Gagnant : HubSpot
7. Intelligence artificielle : lequel est le plus avancé en 2026 ?
L’intelligence artificielle occupe désormais une place centrale dans les CRM modernes.
Elle permet notamment de rédiger des e-mails, de résumer des échanges, d’assister les commerciaux dans leurs réponses ou encore d’automatiser certaines tâches administratives.
HubSpot investit massivement dans ce domaine avec Breeze AI, intégré progressivement à l’ensemble de sa plateforme. Les fonctionnalités concernent aussi bien les ventes que le marketing et le service client.
Pipedrive propose également plusieurs outils basés sur l’intelligence artificielle, notamment pour assister les commerciaux, générer des résumés ou améliorer certaines recommandations.
Ces fonctionnalités sont efficaces, mais restent moins nombreuses que celles proposées par HubSpot.
Notre verdict
En matière d’intelligence artificielle, HubSpot dispose actuellement d’une avance confortable.
🏆 Gagnant : HubSpot
8. Reporting et tableaux de bord : quel CRM offre les meilleures analyses ?
Suivre son chiffre d’affaires ne suffit plus. Les entreprises souhaitent aujourd’hui mesurer leurs taux de conversion, identifier les commerciaux les plus performants, anticiper leurs ventes et analyser précisément chaque étape du cycle commercial.
HubSpot et Pipedrive proposent tous les deux des tableaux de bord personnalisables ainsi que des rapports permettant de suivre les principaux indicateurs de performance.
Pipedrive met l’accent sur les statistiques commerciales. Les responsables des ventes disposent rapidement d’une vision claire du pipeline, des opportunités gagnées ou perdues, des performances de chaque commercial et des prévisions de chiffre d’affaires.
HubSpot va plus loin. Les rapports ne se limitent pas aux ventes : ils peuvent également intégrer les campagnes marketing, les formulaires, le trafic du site web, les performances des e-mails ou encore l’activité du support client. Cette vision globale devient particulièrement intéressante pour les entreprises qui souhaitent piloter l’ensemble de leur relation client depuis une seule plateforme.
Notre verdict
Pipedrive répond parfaitement aux besoins d’une équipe commerciale. Pour une entreprise qui souhaite disposer d’une vision complète de son activité, HubSpot prend l’avantage.
🏆 Gagnant : HubSpot
9. Personnalisation : lequel s’adapte le mieux à votre entreprise ?
Aucun processus commercial ne ressemble exactement à un autre. Un bon CRM doit donc permettre d’adapter les pipelines, les champs, les formulaires ou encore les automatisations aux spécificités de chaque entreprise.
Les deux solutions offrent un excellent niveau de personnalisation.
Pipedrive permet notamment de créer plusieurs pipelines commerciaux, de personnaliser les étapes de vente, d’ajouter des champs spécifiques ou encore de mettre en place des automatisations adaptées au fonctionnement de chaque équipe.
HubSpot va encore plus loin grâce à la richesse de son écosystème. Les objets personnalisés, les workflows avancés, les propriétés sur mesure et les nombreuses possibilités de configuration permettent d’adapter la plateforme à des organisations beaucoup plus complexes.
Notre verdict
Pour une TPE, les possibilités offertes par Pipedrive seront largement suffisantes. Les PME et les entreprises en forte croissance apprécieront davantage la souplesse proposée par HubSpot.
🏆 Gagnant : HubSpot
10. Intégrations : HubSpot ou Pipedrive s’intègre-t-il le mieux à vos outils ?
Un CRM fonctionne rarement seul. Il doit généralement communiquer avec votre messagerie, votre logiciel de comptabilité, votre plateforme d’email marketing, votre site internet ou encore vos outils de visioconférence.
HubSpot et Pipedrive proposent tous les deux plusieurs centaines d’intégrations.
HubSpot bénéficie toutefois d’un avantage important : une grande partie des fonctionnalités dont les entreprises ont besoin sont directement intégrées à la plateforme. Il est donc souvent possible d’éviter l’ajout de logiciels supplémentaires.
Pipedrive repose davantage sur son écosystème d’applications partenaires. Cette approche offre une grande souplesse mais peut conduire à multiplier les abonnements selon les besoins de l’entreprise.
Notre verdict
Les deux CRM s’intègrent facilement avec la plupart des outils professionnels. HubSpot prend néanmoins une légère avance grâce à son écosystème extrêmement complet.
🏆 Gagnant : HubSpot
11. Application mobile : quel CRM est le plus pratique en déplacement ?
Pour de nombreux commerciaux, le smartphone est devenu aussi important que l’ordinateur.
Pouvoir consulter une fiche client avant un rendez-vous, ajouter une note après une visite ou modifier une opportunité depuis son téléphone représente un véritable gain de temps.
HubSpot et Pipedrive disposent tous les deux d’applications mobiles particulièrement réussies.
Les principales fonctionnalités sont disponibles sur iOS comme sur Android : consultation des contacts, gestion des opportunités, suivi des tâches, appels, notifications et synchronisation en temps réel.
Les différences entre les deux applications restent finalement assez limitées.
Notre verdict
Les deux éditeurs proposent d’excellentes applications mobiles. Impossible de désigner un véritable vainqueur.
🤝 Égalité
12. Tarifs : HubSpot ou Pipedrive est-il le plus intéressant ?
C’est probablement le critère qui fait hésiter le plus d’entreprises.
À première vue, HubSpot et Pipedrive semblent relativement proches. Pourtant, leur modèle économique est très différent.
HubSpot propose un véritable CRM gratuit, mais les fonctionnalités avancées deviennent rapidement plus coûteuses lorsque l’entreprise souhaite accéder au marketing automation, aux rapports avancés ou aux outils collaboratifs.
Pipedrive ne dispose pas d’une formule gratuite permanente. En revanche, ses abonnements restent généralement plus simples à comprendre et plus prévisibles.
Comparatif des tarifs
| HubSpot | Pipedrive | |
|---|---|---|
| Version gratuite | Oui | Non |
| Essai gratuit | Oui | Oui |
| Premier abonnement | À partir de l’offre Starter | À partir de l’offre Essential |
| Facturation | Selon les modules et les utilisateurs | Par utilisateur |
| Évolutivité | Très élevée | Élevée |
Quel est le coût réel pour une équipe ?
Avant de choisir un CRM, ne vous contentez jamais du prix affiché en première page.
Le coût réel dépend du nombre de collaborateurs, des modules nécessaires et des fonctionnalités utilisées.
Une solution qui paraît moins chère au départ peut finalement revenir plus cher si plusieurs options deviennent rapidement indispensables.
À l’inverse, une plateforme plus complète peut permettre de remplacer plusieurs logiciels et ainsi réduire le coût global de votre système d’information.
Notre verdict
Pour une petite équipe commerciale recherchant un excellent rapport qualité-prix, Pipedrive conserve un léger avantage. HubSpot devient particulièrement intéressant lorsque plusieurs services utilisent la plateforme et que l’entreprise souhaite centraliser ses outils.
🏆 Gagnant : Pipedrive
HubSpot : les points forts et les limites
Les points forts
- CRM gratuit particulièrement complet.
- Excellente expérience utilisateur.
- Marketing automation très performant.
- Écosystème extrêmement riche.
- Nombreuses intégrations.
- Intelligence artificielle en forte progression.
- Très évolutif.
Les limites
- Le coût peut augmenter rapidement avec les modules avancés.
- Certaines fonctionnalités demandent un temps de prise en main.
- La plateforme peut sembler surdimensionnée pour une petite équipe commerciale.
Pipedrive : les points forts et les limites
Les points forts
- Interface particulièrement intuitive.
- Pipeline commercial remarquable.
- Excellent rapport qualité-prix.
- Prise en main très rapide.
- Parfait pour les équipes commerciales.
Les limites
- Pas de véritable version gratuite.
- Fonctionnalités marketing limitées.
- Moins adapté aux entreprises recherchant une plateforme tout-en-un.
Quel CRM choisir selon votre profil ?
HubSpot et Pipedrive sont deux excellents CRM. En réalité, le meilleur choix dépend surtout de la taille de votre entreprise, de votre budget et de vos objectifs.
Voici nos recommandations selon les principaux profils d’utilisateurs.
Vous êtes indépendant ou freelance
🏆 Notre recommandation : Pipedrive
Si vous travaillez seul, votre priorité est généralement de suivre vos prospects simplement, sans passer plusieurs jours à configurer un logiciel.
Pipedrive répond parfaitement à ce besoin. Son pipeline commercial est extrêmement intuitif et permet de visualiser immédiatement les opportunités en cours.
HubSpot reste une excellente solution, notamment grâce à sa version gratuite. En revanche, une partie de ses fonctionnalités risque de ne jamais être utilisée par un indépendant.
Vous dirigez une TPE
🏆 Notre recommandation : Pipedrive
Les très petites entreprises recherchent avant tout un CRM simple, rapide à prendre en main et capable d’améliorer le suivi commercial sans complexifier leur organisation.
Pipedrive coche toutes ces cases. En quelques heures seulement, une équipe peut commencer à gérer efficacement ses prospects et ses clients.
HubSpot devient intéressant si vous souhaitez également développer votre marketing digital ou mettre en place des campagnes automatisées.
Vous êtes une PME
🏆 Notre recommandation : HubSpot
Lorsque plusieurs équipes collaborent (commercial, marketing, support client), HubSpot prend clairement l’avantage.
Sa plateforme permet de centraliser l’ensemble des interactions avec les clients, ce qui évite de multiplier les logiciels et facilite le partage d’informations entre les différents services.
Son évolutivité constitue également un atout important pour les entreprises en forte croissance.
Vous disposez d’une équipe commerciale
🏆 Notre recommandation : Pipedrive
Pipedrive a été conçu pour les commerciaux.
Son interface, son pipeline visuel et ses nombreuses automatisations permettent aux équipes de se concentrer sur leur objectif principal : vendre.
Si votre activité repose essentiellement sur la prospection commerciale, il constitue probablement le meilleur choix.
Vous investissez beaucoup dans le marketing digital
🏆 Notre recommandation : HubSpot
Landing pages, formulaires, campagnes e-mail, scoring des prospects, automatisations marketing, suivi des conversions…
Sur tous ces aspects, HubSpot évolue dans une autre catégorie que Pipedrive.
Les entreprises qui génèrent une grande partie de leurs prospects via leur site internet trouveront dans HubSpot un outil beaucoup plus complet.
Vous recherchez le meilleur rapport qualité-prix
🏆 Notre recommandation : Pipedrive
Si votre priorité est uniquement la gestion commerciale, Pipedrive offre aujourd’hui l’un des meilleurs rapports qualité-prix du marché.
Son interface est excellente, ses fonctionnalités sont complètes et les coûts restent relativement prévisibles.
Vous souhaitez éviter de changer de CRM dans quelques années
🏆 Notre recommandation : HubSpot
Beaucoup d’entreprises commencent avec un CRM simple avant de devoir migrer quelques années plus tard vers une solution plus complète.
HubSpot permet généralement d’éviter cette migration grâce à son écosystème particulièrement riche.
Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous pouvez simplement activer de nouveaux modules sans changer de plateforme.
Peut-on migrer facilement de Pipedrive vers HubSpot ?
Oui. De nombreuses entreprises commencent avec Pipedrive avant de passer à HubSpot lorsque leurs besoins deviennent plus importants.
Cette migration est généralement motivée par plusieurs facteurs :
- la mise en place d’une stratégie marketing plus ambitieuse ;
- le besoin de connecter plusieurs services autour d’un même CRM ;
- l’automatisation des processus commerciaux ;
- la création de tableaux de bord plus avancés.
HubSpot propose plusieurs outils permettant d’importer facilement les contacts, les entreprises, les opportunités et les activités enregistrées dans Pipedrive.
Avant toute migration, il reste néanmoins conseillé de nettoyer votre base de données afin d’éviter d’importer des doublons ou des contacts obsolètes.
FAQ : HubSpot ou Pipedrive ?
HubSpot est-il meilleur que Pipedrive ?
Tout dépend de vos besoins. HubSpot est plus complet et couvre les ventes, le marketing et le service client. Pipedrive reste souvent plus pertinent pour une équipe commerciale qui recherche avant tout un CRM simple et efficace.
Pipedrive est-il moins cher que HubSpot ?
Dans la plupart des cas, oui. Pipedrive propose une tarification plus simple et plus prévisible. HubSpot devient plus coûteux lorsque plusieurs modules avancés sont activés.
HubSpot est-il vraiment gratuit ?
Oui. HubSpot propose une véritable version gratuite qui permet déjà de gérer les contacts, les entreprises, les opportunités et un pipeline commercial. Les fonctionnalités les plus avancées restent toutefois réservées aux abonnements payants.
Quel CRM choisir pour une TPE ?
Pipedrive constitue généralement le meilleur choix pour une TPE grâce à sa simplicité, son excellent pipeline commercial et son très bon rapport qualité-prix.
Quel CRM choisir pour une PME ?
HubSpot est plus adapté aux PME souhaitant centraliser leurs ventes, leur marketing et leur service client au sein d’une plateforme unique.
Quel CRM est le plus simple à utiliser ?
Pipedrive prend un léger avantage grâce à son interface particulièrement intuitive et à sa prise en main très rapide.
Quel CRM est le plus adapté aux commerciaux ?
Pipedrive reste aujourd’hui l’une des meilleures solutions pour les équipes commerciales grâce à son pipeline visuel et à son orientation résolument tournée vers la vente.
HubSpot est-il intéressant pour une startup ?
Oui. Sa version gratuite permet de démarrer rapidement et son évolutivité accompagne efficacement la croissance des startups.
Notre avis sur HubSpot vs Pipedrive
Après avoir comparé leurs fonctionnalités, leurs tarifs, leur ergonomie et leurs possibilités d’évolution, un constat s’impose : il n’existe pas un vainqueur universel.
Ces deux CRM répondent à des besoins différents.
| Si vous recherchez… | Notre recommandation |
|---|---|
| Le meilleur CRM gratuit | 🥇 HubSpot |
| Le meilleur CRM pour une TPE | 🥇 Pipedrive |
| Le meilleur CRM pour une PME | 🥇 HubSpot |
| Le meilleur CRM pour les commerciaux | 🥇 Pipedrive |
| Le meilleur CRM pour le marketing | 🥇 HubSpot |
| Le meilleur rapport qualité-prix | 🥇 Pipedrive |
| La plateforme la plus complète | 🥇 HubSpot |
Choisissez Pipedrive si votre priorité est de vendre davantage grâce à un CRM simple, rapide à prendre en main et entièrement pensé pour les équipes commerciales. Son pipeline est l’un des meilleurs du marché et son rapport qualité-prix reste particulièrement convaincant.
Optez pour HubSpot si vous souhaitez aller au-delà de la simple gestion commerciale. Sa plateforme permet de réunir le marketing, les ventes, le service client et les automatisations dans un environnement unique capable d’accompagner durablement la croissance de votre entreprise.
Notre recommandation finale est donc la suivante : Pipedrive est le meilleur choix pour la plupart des TPE et des équipes commerciales, tandis que HubSpot s’impose pour les PME, les entreprises en forte croissance et les organisations qui souhaitent construire un véritable écosystème autour de leur CRM.
Pour aller plus loin :
